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Estimadas Amigas y Amigos Practisis/Dora, esperamos que estos días traigan momentos de paz y cercanía con sus familias y que además permitan recargar baterías y estar listos para los retos del próximo año. Les contamos también que los días 24 y 31 nuestro equipo de soporte no estará disponible, por favor tomen sus previsiones al respecto.
# La herramienta externa de soporte recibió un ataque de spam
by **[Kira Urbaneja](https://www.dora.pe/blog-dora/author/kira-urbaneja)** on mayo 25, 2020
El fin de semana se enviaron notificaciones de intercom desde nuestra cuenta, con enlaces varios de spam y contenido no deseable.
El envío proviene desde el servidor de INTERCOM, que presta servicios de envío de emails a nivel global.
Hemos trabajado con INTERCOM para detectar el problema y hay un acceso no autorizado en sus servicios que permitió el envío de estos mensajes.
Estamos activamente trabajando con esta empresa para resolver cualquier inconveniente de seguridad, presente y para el futuro.
**Ten la seguridad que en ningún momento nadie ha tenido acceso a nuestros servicios, servidores o información de usuarios.**
**Ni el correo electrónico, ni la información que contenida en él pertenece a Practisis, Dora u otro servicio vinculado a nuestras empresas, no fue enviado desde nuestros servidores ni por funcionarios de la organización. **
Te recordamos que todos nuestros correo legítimos son enviados siempre desde nuestro propio dominio “ejemplo@practisis.com”.
Para nosotros es importante mantenerte informado de cualquier situación irregular y evitar malos entendidos.
Si tienes alguna duda, escríbenos a [soporte@practisis.com](mailto:soporte@practisis.com), así podemos responderte en el menor tiempo posible.
Seguimos trabajando duro, nuestro compromiso contigo es inquebrantable.
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